1. Giriş

Bahar Zenit olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumak en önemli önceliklerimizdendir.
Bu Gizlilik Politikası, baharzenit.com üzerinden toplanan tüm kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı KVKK, Gizliliğin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Kanunu ve GDPR ilkeleri ile uyumludur.

2. Veri Sorumlusu

İşlenen kişisel verilerin sorumlusu:

Unvan: Bahar Çetin
E-posta: info@baharzenit.com
Web Site: https://baharzenit.com
Adres: BURÇ MAH. 694 SK. B BLOK NO: 4B İÇ KAPI NO: 22 YENİMAHALLE/ ANKARA Telefon: 0501 072 87 00

3. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

3.1. Üyelik / Sipariş Verirken Toplanan Veriler

• Ad, soyad

• Telefon

• E-posta

• Teslimat adresi

• Fatura adresi

• Ödeme bilgisi (maskeleme ile — hiçbir şekilde tam kart numarası alınmaz)

• Ürün tercihi, beden seçimi

3.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• IP adresi

• Tarayıcı türü

• Cihaz bilgisi

• Lokasyon tahmini

• Çerez/çerez ID bilgileri

• Sayfa görüntüleme geçmişi

• Sepet davranışları (sepette bırakılan ürünler vb.)

3.3. İletişim ve Destek Talepleri

• WhatsApp mesajları (isteğe bağlı)

• E-posta yazışmaları

• İade/değişim talepleri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler aşağıdaki yollarla toplanır:

• Web sitesi formları (sipariş formu, iletişim formu, hesap formu)

• Çerezler ve analiz araçları (Google Analytics, Meta Pixel vb.)

• Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları

• Kargo/teslimat süreçleri

• Müşteri hizmetleri iletişimleri

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

5.1. Sipariş ve Teslimat Amaçlı İşleme

• Sipariş oluşturma ve yönetme

• Ürün teslimatı

• Fatura düzenleme

• Ödeme sürecinin yürütülmesi

5.2. Müşteri Hizmetleri

• İade ve değişim taleplerinin yönetilmesi

• Müşteri destek işlemleri

• Hesap ve üyelik yönetimi

5.3. Site Güvenliği ve Teknik Geliştirme

• Hileli işlemlerin önlenmesi

• Güvenlik loglarının tutulması

• Site performansının artırılması

5.4. Pazarlama ve Reklam (Açık Rıza ile)

• Kampanyaların duyurulması

• SMS / e-posta bilgilendirmeleri

• Yeniden hedefleme reklamları (Google Ads – Meta Pixel vb.)

(Açık rıza iptal edildiğinde durdurulur.)

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

6.1. Kargo Firmaları

Teslimat için gerekli bilgiler (isim, adres, telefon)

6.2. Ödeme Kuruluşları

Sadece ödeme işlemi için gerekli maskeli bilgiler

6.3. Yazılım / Altyapı Firmaları

Hosting, güvenlik, CDN, çerez yönetim sistemleri

6.4. Hukuki Gereklilikler

Yasal kurum ve kuruluşlara kanunen zorunlu olması halinde

6.5. Reklam & Analiz Firmaları (Rızaya Bağlı)

Google, Meta, Hotjar, Yandex gibi üçüncü taraf servisler

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuat kapsamında saklanır:

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

baharzenit.com, çerezleri:

• Siteyi çalıştırmak

• Kullanıcı deneyimini geliştirmek

• Sepet & ödeme adımlarını yürütmek

• Analiz yapmak

• Reklam hedefleme

amaçlarıyla kullanır.

Detaylı çerez tablosu ve türleri için:
👉 Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz; Instagram, WhatsApp, Facebook ve ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü taraf sitelere yönlendirme yapabilir.
Bu sitelerin gizlilik politikaları bizden bağımsızdır.
Bu nedenle ilgili platformların gizlilik belgelerini incelemenizi öneririz.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Verilerinizi korumak için:

• SSL sertifikası

• Güvenlik duvarı

• Zararlı bot engelleme

• Sunucu güvenlik politikaları

• Yetki sınırlaması

• Yedekleme politikaları

uygulanmaktadır.

Kredi kartı bilgilerinin tamamı ödemeyi yapan banka / ödeme kuruluşu tarafından işlenir ve baharzenit.com tarafından görülmez.

11. Kullanıcı Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşleme faaliyetine ilişkin bilgi talep etme

• Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Silinmesini talep etme

• Üçüncü kişilere aktarımı öğrenme

• İşlemeye itiraz etme

• Vermiş olduğunuz rızayı geri çekme

Tüm talepler için:
📧 info@baharzenit.com

12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politika; mevzuat değişikliğine ve şirket politikasına göre güncellenebilir.
Güncel sürüm her zaman “Gizlilik Politikası” sayfasında yayımlanır.

13. İletişim

Tüm sorularınız ve talepleriniz için:

📧 info@baharzenit.com
🌐 https://baharzenit.com/iletisim